Política de Privacidade

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Quem Somos

O Replizo é uma plataforma SaaS de automação de respostas a comentários do Instagram e outras redes sociais com uso de Inteligência Artificial. Somos uma empresa brasileira com sede no Brasil, CNPJ 15.479.369/0001-04.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.

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Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

👤

Dados de conta Nome, e-mail e foto de perfil obtidos via login com Google ou Facebook.

🔑

Tokens de acesso Token de acesso à sua página do Facebook e/ou conta do Instagram Business, com as permissões instagram_basic, instagram_manage_comments, pages_show_list e pages_read_engagement, necessário para ler e responder comentários em seu nome.

💬

Comentários e respostas Texto dos comentários das suas publicações, processados temporariamente pela IA para geração de respostas. Não armazenamos o conteúdo dos comentários de terceiros.

⚙️

Configurações e preferências Tom de voz, regras personalizadas, palavras-chave e instruções que você configura na plataforma.

📊

Dados de uso Informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas acessadas, funcionalidades usadas), para fins de melhoria do serviço.

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Como Usamos Seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

🤖

Gerar respostas automáticas Enviar o texto dos comentários à API da Anthropic (Claude) para geração de respostas personalizadas com IA.

📱

Publicar respostas no Instagram Usar o token de acesso para publicar as respostas geradas nos comentários da sua conta, sempre mediante sua aprovação.

🔐

Autenticar e proteger sua conta Garantir que apenas você acessa seus dados e configurações dentro da plataforma.

📈

Melhorar o serviço Analisar padrões de uso de forma agregada e anônima para aprimorar funcionalidades.

      ⚠️ Importante: O Replizo nunca publica respostas no seu Instagram sem a sua ação direta. Você sempre revisa e aprova antes de qualquer publicação.
    

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Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

🧠

Anthropic (Claude AI) O texto dos comentários é enviado à API da Anthropic para geração de respostas. A Anthropic possui sua própria Política de Privacidade e não utiliza os dados para treinar seus modelos sem consentimento.

🗄️

Supabase Banco de dados seguro onde suas configurações e tokens de acesso são armazenados de forma criptografada, em servidores localizados no Brasil.

☁️

Render.com Infraestrutura de hospedagem do backend do Replizo, com servidores nos EUA, em conformidade com o GDPR e padrões internacionais de segurança.

📘

Meta (Facebook/Instagram) A integração com o Instagram utiliza a API oficial da Meta. Seus dados são tratados conforme a Política de Dados da Meta.

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Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

🔒

Criptografia em trânsito Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é protegida por HTTPS/TLS.

🛡️

Tokens armazenados com segurança Seus tokens de acesso ao Instagram são armazenados de forma criptografada no banco de dados e nunca são expostos publicamente.

🔑

Autenticação segura Login via OAuth 2.0 com Google ou Facebook — não armazenamos senhas.

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Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

👁️

Acesso Solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais que armazenamos.

✏️

Correção Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.

🗑️

Exclusão Solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais da nossa plataforma a qualquer momento.

🚫

Revogação de consentimento Revogar o acesso do Replizo à sua conta do Instagram a qualquer momento, diretamente nas configurações do Facebook/Instagram.

📦

Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@replizo.com.br

🗑️ Para solicitar a exclusão dos seus dados:
Acesse nossa página de Exclusão de Dados e siga o passo a passo. Removemos todos os seus dados em até 7 dias úteis.

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Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local para:

🍪

Cookies de sessão Manter você autenticado durante o uso da plataforma. São excluídos ao fechar o navegador.

💾

Armazenamento local Salvar suas preferências e configurações localmente no seu navegador para uma melhor experiência.

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros.

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Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço:

      📅 Dados de conta e configurações: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.

      🔑 Tokens de acesso: válidos por até 60 dias, renovados automaticamente ao reconectar.

      💬 Conteúdo de comentários: processados em tempo real e não armazenados em nossos servidores.

      🗑️ Exclusão de conta: ao solicitar a exclusão, todos os seus dados são removidos permanentemente em até 7 dias úteis.

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Menores de Idade

O Replizo é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento, os excluiremos imediatamente.

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Entre em Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

✉️

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) privacidade@replizo.com.br

Respondemos em até 5 dias úteis

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Você será notificado por e-mail em caso de alterações significativas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.