Transparência total sobre como tratamos seus dados. Sua privacidade é levada a sério.
Última atualização: 16 de setembro de 2026
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Quem Somos
O Replizo é uma plataforma SaaS de automação de respostas a comentários em redes sociais — atualmente Instagram, Facebook e YouTube, conforme os recursos disponíveis em cada plataforma — com uso de Inteligência Artificial.
Controlador dos dados:
O aplicativo REPLIZO é operado por G. GAMA LTDA, nome fantasia GRUPO GAMA, inscrita no CNPJ sob nº 15.479.369/0001-04, com sede na Avenida Calama, nº 6388, bairro Igarapé, Porto Velho/RO, CEP 76.824-262.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
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Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:
Dados de contaNome e e-mail, informados no cadastro ou obtidos da sua Conta Google quando você entra com o Google (o Google não fornece ao Replizo a senha da sua Conta Google).
Dados e tokens das plataformas conectadasTokens de autorização das plataformas que você conecta: Instagram e Páginas do Facebook, pela Meta Graph API por meio de uma Página do Facebook, com as permissões instagram_basic, instagram_manage_comments, pages_show_list, pages_read_engagement e business_management (e, no respondedor do Facebook, também pages_read_user_content e pages_manage_engagement); e YouTube, pela API do Google/YouTube via OAuth, com a permissão youtube.force-ssl, que inclui um token de atualização para manter a conexão. Esses tokens são necessários para ler suas páginas, contas, publicações, vídeos e comentários e para publicar respostas em seu nome. Também recebemos dados públicos das contas que você conecta (como nome, nome de usuário, biografia, foto e número de seguidores ou inscritos) e, nos comentários lidos, o texto e os dados públicos do autor retornados pela plataforma (como nome de usuário ou nome de exibição).
Comentários e respostasTexto dos comentários das suas publicações, enviado à IA para gerar a resposta. No respondedor individual o texto do comentário não é gravado: guardamos apenas o identificador do comentário, uma impressão criptográfica do pedido e a resposta que geramos. Nos lotes, os comentários que você seleciona ficam gravados no registro do lote e permanecem no seu histórico de lotes.
Configurações e preferênciasTom de voz, regras personalizadas, palavras-chave e instruções que você configura na plataforma.
Dados de usoInformações sobre como você utiliza a plataforma (páginas acessadas, funcionalidades usadas), para fins de melhoria do serviço.
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Como Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
Gerar respostas com IAEnviar aos provedores de inteligência artificial as informações necessárias à geração da resposta, que podem incluir, conforme o recurso: o texto do comentário, o identificador público (@) e o primeiro nome público de quem comentou, a legenda ou o título da publicação, a bio e o complemento do perfil, o contexto que você cadastrou, suas regras, chamada para ação e diretrizes e, no fluxo individual, respostas anteriores da mesma conversa. Não enviamos aos provedores de IA sua senha, seus tokens de autorização ou as credenciais das suas redes.
Publicar respostas nas plataformas conectadasUsar os tokens de autorização para publicar respostas nos comentários das contas que você conectou (Instagram, Facebook ou YouTube), individualmente ou em lote, sempre a partir de uma ação sua.
Autenticar e proteger sua contaGarantir que apenas você acessa seus dados e configurações dentro da plataforma.
Melhorar o serviçoAnalisar padrões de uso de forma agregada e anônima para aprimorar funcionalidades.
Importante: Você controla o início das ações de publicação. Dependendo do recurso escolhido, você pode revisar e editar as respostas antes da publicação ou iniciar ações em lote que geram e publicam respostas sem revisão individual de cada item. O Replizo não inicia autonomamente publicações contínuas sem uma ação sua.
Dados recebidos das plataformas conectadas (APIs da Meta para Instagram/Facebook e do Google para YouTube) são usados exclusivamente para exibir comentários e publicar respostas a partir de ações do próprio usuário, individualmente ou em lote. Nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins de publicidade ou marketing.
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Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
Provedores de inteligência artificialPodemos utilizar provedores de inteligência artificial para processar as informações necessárias à geração de respostas, incluindo, atualmente, OpenAI, Anthropic e DeepSeek. Os provedores utilizados podem variar conforme o recurso, o plano, a disponibilidade técnica ou contingência. Em alguns recursos, o provedor pode consultar fontes públicas na web para responder a perguntas que exigem dados públicos. Cada provedor possui sua própria política de privacidade.
SupabaseBanco de dados onde suas configurações e tokens de acesso são armazenados, com criptografia em repouso do provedor, em servidores localizados no Brasil.
Render.comInfraestrutura de hospedagem do backend do Replizo, com servidores nos EUA, em conformidade com o GDPR e padrões internacionais de segurança.
Meta (Facebook/Instagram) e Google (YouTube)A integração com o Instagram e com Páginas do Facebook utiliza a API oficial da Meta; a integração com o YouTube utiliza a API oficial do Google/YouTube. Seus dados nessas plataformas são tratados conforme as políticas de privacidade da Meta e do Google.
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Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Criptografia em trânsitoToda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é protegida por HTTPS/TLS.
Tokens armazenados com segurançaSeus tokens de acesso às plataformas conectadas (Meta e Google) ficam armazenados no banco de dados, protegidos pela criptografia em repouso do provedor, e nunca são enviados ao seu navegador nem expostos publicamente.
Autenticação seguraLogin com e-mail e senha ou com sua Conta Google (OAuth 2.0). Quando você utiliza login por e-mail e senha, não armazenamos sua senha em texto legível: armazenamos somente uma representação criptográfica (hash) utilizada para autenticação. No login com Google, utilizamos os dados autorizados por você e o Google não fornece ao Replizo a senha da sua Conta Google.
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Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
AcessoSolicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais que armazenamos.
CorreçãoSolicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
ExclusãoSolicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais da nossa plataforma a qualquer momento.
Revogação de consentimentoRevogar o acesso do Replizo às suas contas a qualquer momento: nas configurações do Facebook/Instagram (Meta) e, para o YouTube, nas permissões da sua Conta Google. Você também pode desconectar cada plataforma no painel do Replizo.
PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
Para solicitar a exclusão dos seus dados:
Acesse nossa página de Exclusão de Dados e siga o passo a passo. Removemos todos os seus dados em até 7 dias úteis.
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Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local para:
Cookies de sessãoUtilizamos um cookie de sessão para manter sua autenticação. Ele tem duração limitada (atualmente cerca de 12 horas, renovável durante o uso) e é removido quando você sai da conta.
Armazenamento localSalvar no seu navegador preferências e estado de interface, como idioma, contexto (Creator ou Negócios), plataforma selecionada, algumas regras e o andamento de lotes. Esse armazenamento local não é um cookie.
Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros.
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Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço:
Dados de conta e configurações: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Tokens de acesso: válidos por até 60 dias, renovados automaticamente ao reconectar.
Conteúdo de comentários: no respondedor individual, o texto não é gravado. Nos lotes, os comentários selecionados ficam gravados no registro do lote e permanecem no seu histórico.
Exclusão de conta: ao solicitar a exclusão, todos os seus dados são removidos permanentemente em até 7 dias úteis.
Registros técnicos (logs): o Replizo não mantém um banco de registros próprio. Os registros de operação ficam na infraestrutura de hospedagem (Render) e hoje são conservados por cerca de 7 dias, prazo definido pelo provedor, sendo descartados por ele depois disso. Os registros temporários usados na conexão com Meta e Google expiram em 10 minutos e são apagados em até 1 hora após o uso. Não registramos sua senha, seus tokens de autorização nem o conteúdo dos comentários.
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Menores de Idade
O Replizo é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento, os excluiremos imediatamente.
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Entre em Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade:
Incidente de segurança: se você identificar uma falha de segurança ou suspeitar de acesso indevido à sua conta, escreva para privacidade@replizo.com.br descrevendo o que observou. Havendo incidente que possa acarretar risco relevante aos seus dados, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da LGPD.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Você será notificado por e-mail em caso de alterações significativas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
